Las estafas virtuales se multiplican y cada vez aparecen con mayor frecuencia en WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos y llamados telefónicos. Frente a esta situación, la Empresa Distribuidora de Energía Atlántica (EDEA) emitió un comunicado en el que advierte a los usuarios y brinda una serie de recomendaciones para evitar caer en engaños.
Según informó la compañía, los intentos de fraude suelen realizarse mediante personas que se hacen pasar por gestores comerciales. En este sentido, EDEA remarcó que no realiza llamadas telefónicas solicitando datos personales, no ofrece descuentos especiales ni solicita pagos a nombre de terceros.
Puntos clave para reconocer las estafas
EDEA recordó a sus usuarios que:
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No ofrece reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos.
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No brinda descuentos promocionales en la tarifa eléctrica a jubilados o pensionados.
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No comparte códigos por WhatsApp ni por otros servicios de mensajería.
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No solicita pagos fuera de los canales oficiales.
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Únicamente solicita el Número de Identificación de Suministro (NIS) a través de medios habilitados.
El WhatsApp oficial de la empresa es +54 9 223 6 34 3332, el único válido para trámites y gestiones, identificado con un tilde verde junto al nombre de la compañía.
Asimismo, la distribuidora enfatizó que nunca se deben compartir datos confidenciales como claves personales, números de tarjetas o códigos recibidos en el celular. También aclaró que bajo ningún concepto ofrece descuentos sobre períodos ya facturados, y que los únicos lugares donde se pueden realizar planes de pago o gestiones de subsidios son las oficinas comerciales y los canales oficiales.
Operarios y turnos telefónicos
Otro punto importante señalado por la empresa es que los operarios no tienen autorización para ingresar a domicilios particulares, salvo situaciones específicas de servicio. Además, EDEA solo se comunica telefónicamente con los usuarios que previamente solicitaron un turno programado a través de la Oficina Virtual o la aplicación móvil.
Campaña preventiva
Con el objetivo de concientizar y proteger a los usuarios, EDEA lanzó una campaña preventiva bajo el lema “Juntos nos cuidamos de las estafas”. La iniciativa incluye publicaciones en redes sociales, envíos de correos electrónicos y comunicados en medios de comunicación, en los que se detallan las distintas modalidades de fraude y cómo identificarlas.
Canales oficiales de EDEA
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WhatsApp: +54 9 223 6 34 3332
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App: EDEA Móvil
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Call Center: 0800 666 3332 / 0810 999 3332
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Oficina Virtual: oficinavirtual.edeaweb.com.ar/ingreso
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Sitio web: edeaweb.com.ar
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Redes sociales oficiales:
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Facebook: EDEA comunica
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Instagram: @prensaedea
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X (ex Twitter): @prensaedea
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LinkedIn: Empresa Distribuidora de Energía Atlántica S.A.
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