Durante enero, febrero y lo que va de marzo, la línea 109 de atención en salud mental de la Municipalidad de General Pueyrredon registró un fuerte aumento en la demanda. Según datos oficiales, las consultas crecieron un 103% en comparación con el mismo período del año pasado.
El dato central es que más del 50% de los casos se resuelven dentro del propio dispositivo telefónico, sin necesidad de derivación. Esto marca el rol clave de la atención inmediata en situaciones de crisis o malestar emocional.
El servicio funciona de manera gratuita, las 24 horas y los 365 días del año, brindando escucha, contención y orientación profesional en tiempo real.
Cómo se resuelven las consultas
Del total de llamados recibidos, el sistema de salud municipal detalló cómo se distribuyen las intervenciones:
El 50% se resuelve en la misma llamada
El 20% requiere seguimiento presencial dentro del servicio
El 25% se deriva a los Centros de Atención Primaria de la Salud
El 5% necesita intervención hospitalaria
Este esquema permite dar respuestas rápidas y adecuadas según la complejidad de cada situación.
Quiénes llaman y por qué
El perfil de las consultas muestra que la mayor demanda se concentra en personas de entre 20 y 40 años, seguida por el grupo de 40 a 60. Además, las mujeres realizan el doble de llamados que los varones.
Entre los principales motivos se destacan episodios de ansiedad, en su mayoría leves o moderados, consultas de terceros por consumos problemáticos, síntomas depresivos y pedidos de información sobre recursos disponibles en el sistema público de salud.
Un sistema articulado para la urgencia
La jefa del Departamento de Salud Mental, María Marta Guerra, señaló que el aumento de llamados refleja no solo una mayor necesidad, sino también una mayor confianza en el dispositivo. “Poder resolver más de la mitad de las situaciones en la misma llamada demuestra la importancia de contar con atención inmediata”, explicó.
Cada intervención queda registrada en una historia clínica digital, lo que facilita el seguimiento y la continuidad de los tratamientos dentro del sistema público.
Además, el servicio articula con distintas áreas como los CAPS, el SAME, hospitales, Desarrollo Social y el sistema judicial, lo que permite definir rápidamente el circuito de intervención en cada caso.
Un recurso clave ante el malestar emocional
Desde la Secretaría de Salud remarcaron que el crecimiento de la demanda refuerza la necesidad de sostener y fortalecer estos dispositivos accesibles, que permiten detectar situaciones de riesgo y acompañar de forma oportuna a quienes atraviesan un momento crítico.
Para más información, se puede consultar el sitio oficial del Municipio: https://www.mardelplata.gob.ar/saludmentalweb
