El Hospital Interzonal General de Agudos Oscar Alende continúa profundizando el proceso de modernización del sistema de salud pública bonaerense y ya habilitó la gestión de turnos médicos a través de una plataforma web.
La iniciativa forma parte de la segunda etapa del plan provincial de digitalización y apunta a mejorar el acceso a la atención médica, dejando atrás el histórico sistema telefónico 0800, que ya no se encuentra operativo.
Desde la institución explicaron que el nuevo esquema permite solicitar turnos de manera más rápida y sencilla, desde cualquier dispositivo con conexión a internet, y se integra al sistema de Historia de Salud Integrada, lo que optimiza la comunicación interna y el seguimiento de cada paciente.
El objetivo central es simplificar trámites y reducir las demoras, aunque reconocen que el sistema público enfrenta una demanda creciente. El Hospital Regional es cabecera de la Zona Sanitaria VIII, que abarca 16 municipios, lo que genera una alta solicitud diaria de turnos.
Dos modalidades para ordenar la demanda
A partir del próximo lunes, la plataforma incorporará un esquema dividido en dos tipos de acceso. Por un lado, las especialidades de atención directa, donde el paciente podrá elegir turno sin necesidad de una orden médica previa. Por otro, aquellas prácticas que requerirán derivación, permitiendo priorizar los casos que realmente necesitan atención especializada.
Las especialidades sin derivación serán Cirugía, Clínica Médica, Ginecología y Traumatología. En tanto, con orden médica se gestionarán turnos para Otorrinolaringología, Dermatología, Kinesiología, Nefrología, Neumonología, Oncología, Cirugía de Cabeza y Cuello y Urología.
Otro de los puntos destacados es el sistema de respuesta garantizada. Cada solicitud tendrá una notificación, ya sea para confirmar el turno o informar un rechazo por falta de documentación o datos incompletos. De esta manera, se elimina la incertidumbre y se facilita el seguimiento del trámite.
Además, desde el Hospital indicaron que los turnos disponibles se renuevan diariamente, permitiendo que surjan nuevas opciones de atención para las distintas especialidades.
Un cambio de fondo en la gestión
La directora asociada del HIGA, Dra. Renata Montaño Oliver, señaló que la eliminación del 0800 representa mucho más que una modificación operativa. “Es una decisión de gestión que pone al paciente en el centro. La tecnología tiene que acercar, no complicar”, sostuvo.
En ese sentido, remarcó que el nuevo sistema también permitió avanzar contra prácticas irregulares. “Con esta herramienta y con la denuncia penal impulsada por la dirección, dimos un golpe fuerte al esquema de venta ilegal de turnos”, afirmó.
