Con el objetivo de eliminar las largas filas y mejorar el acceso a la atención, el Hospital Interzonal General de Agudos (HIGA) de Mar del Plata implementó un sistema de turnos por WhatsApp para estudios de imágenes, como las ecografías. La medida lleva dos meses en funcionamiento y ya muestra resultados positivos, según confirmaron desde la dirección del nosocomio.
La iniciativa forma parte de un cambio estructural en la modalidad de turnos en todo el hospital. El nuevo sistema permite solicitar turnos ambulatorios a través del número 223 570-0933, enviando un mensaje de WhatsApp y siguiendo una serie de pasos para cargar la orden médica. Las urgencias, en tanto, siguen siendo resueltas directamente por la guardia.
“Antes, la única opción era venir a las tres de la mañana, hacer cola afuera y así conseguir turno. Hoy mandás un mensaje desde tu casa y ya lo tenés”, explicó Matías Tártara, director ejecutivo del HIGA, en diálogo con Radio 10 Mar del Plata.
La medida responde, en parte, a reclamos recientes de pacientes que se vieron obligados a esperar largas horas fuera del hospital debido a cambios en el sistema de seguridad. El objetivo de la dirección es avanzar hacia un modelo de atención sin filas ni aglomeraciones en los pasillos del centro de salud.
Trabajo conjunto y alta demanda
El desarrollo del sistema fue encabezado por la dirección del hospital, la Sala de Gestión del Usuario, el área de Atención a la Comunidad e Intendencia, con supervisión del Ministerio de Salud de la provincia de Buenos Aires.
Desde la institución aclararon que la disponibilidad de turnos sigue siendo limitada por la alta demanda que enfrenta el hospital. “El problema es que la demanda crece todos los días. Hay veces que físicamente no alcanzan los turnos para todos”, señaló Tártara.
¿Cómo pedir turno?
Todos los primeros días hábiles del mes, cualquier paciente con orden médica puede agendar el número 223 570-0933, desde donde accederá al sistema automatizado de turnos y a un canal de información sobre prácticas médicas.
La implementación de esta herramienta digital busca agilizar los procesos, reducir tiempos de espera y ofrecer una alternativa eficiente para una de las áreas más demandadas del hospital.
