Con el argumento de reducir costos y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, Aerolíneas Argentinas anunció el cierre de 17 oficinas comerciales en el interior del país. Solo quedarán operativas las de Córdoba y Mendoza.
La compañía aérea estatal dio a conocer que a partir del 30 de abril cesarán sus operaciones presenciales en sedes como Ushuaia, El Calafate, San Juan, Jujuy, Rosario, Comodoro Rivadavia, Posadas, Salta, Neuquén, Bahía Blanca, Bariloche, Trelew, Formosa, Santa Fe, Río Gallegos, Río Grande y Corrientes. Y el 30 de mayo será el turno de Tucumán y Mar del Plata.
En total, se trata de 19 sucursales menos que pasarán a la historia, dejando únicamente en pie las oficinas de Córdoba y Mendoza.
Desde Aerolíneas explicaron que la decisión responde a una tendencia que ya venían monitoreando: la caída de la venta presencial. “Hoy representa apenas el 1% del total de los tickets emitidos”, señalaron desde la empresa. En ese sentido, afirmaron que el canal principal de ventas ya es el sitio web y que el proceso de reconversión hacia la atención digital se inició hace más de un año.
La medida busca reducir costos fijos como alquileres y reordenar recursos hacia canales más eficientes. Además, la aerolínea informó que se está trabajando en mejoras en su plataforma online para facilitar la compra de pasajes y brindar un servicio más ágil.
Preocupación por el cierre de oficinas
Aunque la compañía asegura que el objetivo es modernizarse y volverse más eficiente, el anuncio generó críticas en redes sociales, sobre todo en localidades donde la atención presencial era aún valorada, especialmente por personas mayores o con dificultades para operar digitalmente.
De todos modos, Aerolíneas se comprometió a mantener la atención al cliente por canales telefónicos y digitales, y a lanzar una campaña informativa para que los usuarios conozcan las nuevas herramientas disponibles.
