Cada vez más aseguradoras exigen a sus clientes un nivel de detalle que muchos consideran extremo para poder cubrir roturas de vidrios de autos. Según informaron fuentes a Radio 10 Mar del Plata, algunas compañías, como Mercantil Andina, solicitan capturas de chats de WhatsApp, datos completos de testigos y hasta un registro de movimientos mediante Google Maps, conocido como “Time Line”.
El instructivo oficial incluye:
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Capturas de comunicaciones: mensajes y llamadas relacionadas con el hecho, antes, durante y después.
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Datos personales de testigos y apoyos: nombre, DNI y teléfono.
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Time Line del día del siniestro: el recorrido registrado en Google Maps para mostrar dónde estaba la persona y a qué hora, antes y después del incidente.
Especialistas del sector asegurador señalan que el objetivo es prevenir fraudes y agilizar pagos, pero muchos usuarios consideran que esta exigencia roza lo invasivo, ya que requiere entregar información extremadamente personal y detallada.
Desde las compañías aseguran que los datos se manejan bajo protocolos de seguridad, pero el debate sobre privacidad versus control de siniestros vuelve a ponerse sobre la mesa, dejando a los asegurados entre la necesidad de cobertura y la protección de su intimidad.
